REKLAMAČNÍ ŘÁD

I.           Úvodní ustanovení

I.I.         Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, oba v platném znění, upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky ze strany kupujícího, který je spotřebitelem (viz čl. I.II.II.I. Všeobecných obchodních podmínek).

I.II.        Je-li kupujícím podnikatel (viz čl. I.II.II.II. Všeobecných obchodních podmínek), pak v souladu s ustanovením z.č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník v platném znění, není záruční doba dána.

I.III.       Reklamační řád se vztahuje na

(i)   reklamace vad zboží, které je v záruční době, a

(ii)  reklamace zboží dodaného v rozporu s uzavřenou kupní smlouvou.

II.       Záruční doba, uplatnění záruky

II.I.        Na všechny výrobky zakoupené kupujícím spotřebitelem je poskytována záruční doba dle zákona, tj. 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží a záruka se vztahuje na vady zboží, které se projeví v záruční lhůtě.

II.II.       Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající v něm určí podmínky a rozsah prodloužené záruky.

II.III.      Jestliže se objeví vada výrobku v záruční době, je kupující spotřebitel povinen uplatnit záruku tak, že zašle vadný výrobek spolu s:

(i)           kopií dodacího listu nebo jiného dokumentu prokazujícího zakoupení zboží na internetových stránkách prodávajícího www.suited11.cz ,

(ii)          popisem vad a s

(iii)         uvedením požadovaného způsobu řešení reklamace.

V jiném případě bude reklamace řešena v souladu se zákonem.

II.IV.      Reklamace kupujícího bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, tzn. ode dne, kdy bude prodávajícímu řádně doručena.

II.V.       Reklamované zboží nesmí být silně znečištěno, plesnivé, mokré, silně zapáchající. Takové zboží nebude přijato do reklamačního řízení.

III.    Vynětí ze záruky

III.I.       Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého uplynula dnem uplatnění reklamace záruční doba.

III.II.      Záruka se rovněž nevztahuje na vady zboží způsobené:

(i)           užíváním k jiným než určeným účelům,

(ii)          úpravou a zásahy do struktury zboží,

(iii)         běžným opotřebením

(iv)         údržbou v rozporu s návodem

(v)          zanedbání péče o zboží

(vi)         mechanickým poškozením vzniklým neopatrnou manipulací

IV.      Rozpor s kupní smlouvou

IV.I.       Rozpor s kupní smlouvou je dán, pokud kupující obdrží jiný výrobek, než si objednal (neúmyslná záměna při balení výrobků), nebo obdrží výrobek vadný (poškozený, s vadami materiálu a pod.).

IV.II.      V případě rozporu s kupní smlouvou, je kupující povinen zaslat prodávajcímu zboží úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém zboží převzal zpět spolu s dodacím listem. Prodávající zašle kupjícímu bezplatně výrobek správný (resp. nezávadný).

IV.III.     Při zasílání zboží zpět je kupující povinen zvolit vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit nebo za takové zboží žádat vrácení peněz.  Kupující doručí reklamované zboží na vlastní náklady a riziko na adresu prodávajícího uvedenou na internetových stránkách www.suited11.cz.

V.         Reklamace přepravních služeb:

V.I.        Zásilky zasílané prodávajícím jsou pečlivě baleny zkušeným. Prodávajcíí bohužel nemůže zaručit jeho bezchybnost přepravy zboží prováděné smluvním přepravcem. Proto doporučuje kupujícímu při přebírání zásilky dbát zvýšené opatrnosti především na:

(i)           Zjevné mechanické poškození zásilky,

(ii)          Promáčení zásilky,

(iii)         Otevřenou nebo či znovu zalepenou zásilku

V.II.       Kupujícímu se doporučuje zásilku vždy pečlivě prohlédnout a v případě zjištění jakýchkoli vad reklamovat u přepravce a sepsat s ním protokol o poškození, případně reklamační protokol. Prodávající rád poskytne kupujícímu při řešení tohoto problému potřebnou pomoc.